我们的客户关系经理是我们的客户与汇丰银行遍布全球的数千个办事处之间的关键纽带。我们重视他们对我们的服务及其客户市场的了解。在汇丰银行内部,我们知道客户关系经理所做的不仅仅是处理基本运营。我们希望我们的客户经理与更广泛的受众分享大量汇丰思想领导力内容,以便他们能够展示与客户进行战略性和高质量对话的能力。
我们认为员工宣传计划将有助于将我
们的客户经理定位为合作伙伴,提高汇丰品牌的知名度,并帮助我们更深入地了解谁与我们合作以及原因。我想说,员工宣传是最古老的营销形式,当你将其与最新技术、社交媒 希腊 WhatsApp 号码数据 体结合起来时,你就拥有了一种从受众最信任的人那里建立口碑的新方法。LinkedIn 的 Elevate 已经找到了这个公式,因此我们选择它作为员工倡导平台。
当我们第一次考虑员工倡导解决方案时,参与度报告对我们来说可能是最重要的功能。当涉及受众人口统计数据时,例如参与我们内容的人员的行业和头衔,LinkedIn 是无与伦比的。我们想要超越基本的分享率和参与度——我们需要了解对我们员工分享的内容做出反应的人和公司。
通过 ,我们可以推荐来自汇丰银行和公司
以外来源的混合内容,例如来自《经济学人》和《彭博社》的新 闻报道。我们认为我们的员工应该与客户讨论汇丰银行以外的话题——这样,客户就会看到我们的客户经理掌握了世界上正在发生的事情。
我们的当地办事处喜欢 Elevate feed,因为它为他们提供了与独特受众相关的内容选择。他们的需求与其他地区不同,因此喜欢定制共享内容。例如,我们的以色列员工最 传真列表 近分享了有关推出 The Floor 的内容,The Floor 是一个有关金融技术最新动态的在线中心。
分享当地感兴趣的内容不仅对我们的受众有好处,还有助于为员工倡导计划建立支持,并且我们得到了当地经理的热情支持。我们通过分享员工拥护倡导的消息来帮助激发这种热情。我们每周向本地管理员发送一封电子邮件,祝贺我们最活跃的用户,并激励每个人继续分享和参与他们的联系。Elevate 移动应用程序还激励员工分享,因为他们不需要坐在办公桌前或电脑前与客户互动。
我们选择 Elevate 兑现了帮助客户经理与客户建立更牢固关系的承诺。员工分享内容的频率是 Elevate 之前的 9 倍,因此,他们收到的连接请求数量增加了 3 倍,个人资料查看次数也增加了 3 倍。员工通过 Elevate 增加分享也有助于影响汇丰银行公司页面的新粉丝数量,增加了 4 倍。这些明显迹象表明员工喜欢使用 Elevate,并且它已成为他们日常与客户联系的一部分。