您所要做的就是发送电子邮件至 ，并附上三篇博客文章的想法、一个写作样本和您的简历。请使用主题行 精选博主 。 任何问题？对此帖子发表评论或发推文 。我们期待您的想法、贡献和内容。 我们将在 月 日星期五之前接受申请。那些被选为特色博主的人将于 月 日那一周收到通知。精选博主需要从 月 日这一周开始每周写作一次，并将于 月初完成工作。 然后我讲述我的故事，当我通过谈话我想出了一种方法来获得这份工作时当我 岁的时候，我在军队里担任主管，我在军事书籍中查找我需要了解的内容，并将它们用作 公民参与 数字政府 将客户体验作为您代理
机构的首要任务 头像照片
妮可 布莱克 约翰逊 年 月 日 这篇博文摘自 最近的报 巴拉圭电话号码表 告 政府客户体验的数字革命 。请在此处下载完整报告。 当我们谈论客户服务时，我们谈论的是您与所服务的公民之间的特定接触点或互动。例如，如果您通过电话或聊天会话提供有用的见解。 但随着技术的进步以及您的机构为公民与政府互动提供更多渠道，您团队的重点应该从单一互动转向整个客户旅程或体验， 政府客户主管 表示。该旅程可能包括与一个人的聊天、电子邮件和 互动。 这是一种整体体验，这就是你想要留给人们的体验， 她说。
特别是如果他们要返回 使用 服务
您希望让他们满意并超出他们的期望。 由于对数字服务的投资、最高管理层对代理客户的更多关注，以及努力创建客户体验文化，让所有员工都理解并接受他们在客户体验生态系统中的角色、责任、期望和行为规范，整个政府都在发生这种情况。 对于公民来说，衡量政府客户体验的标准是其与他们每天使用的商业服务的匹配程度。这就是为什么我们询问调查受访者，他们认为政府中的 与私营部门相比如何，按 到 的等级 传真列表 进行比较，其中 表示非常先进。 近 的受访者对政府的评价为三级或更高。剩下的 给政府 打分为 分或以下。
